Política de envíos
¿De dónde procede el paquete?
Los paquetes se envían exclusivamente desde Italia, todos los productos se fabrican en Italia.
¿A dónde podemos enviar?
Riguardo.net envía a: EUROPA, ESTADOS UNIDOS, CANADÁ, EMIRATOS ÁRABES, CHINA, JAPÓN, MÉXICO.
Plazos y gastos de envío
Los pedidos se procesan en un plazo de dos días laborables tras la recepción del pedido. Una vez finalizada la compra y recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, se procesan los pedidos.
Los pedidos se entregan de lunes a viernes de 9.00 a 17.00 h. Los días festivos y prefestivos no se realizan entregas.
Los gastos de envío varían en función del tamaño, el peso y el destino.
¿Se puede declarar el paquete como regalo?
No, el servicio de mensajería no acepta la declaración como regalo para el despacho de aduanas.
¿Está incluido el IVA o el impuesto de importación?
Para las ventas en territorio italiano el IVA está siempre incluido, para todas las ventas fuera del territorio italiano los productos no incluyen el IVA.
El precio de nuestro producto no incluye el IVA ni los impuestos de importación del destino de envío
Cualquier impuesto de importación/aduana es responsabilidad del cliente y no de Riguardo.net.
Métodos de entrega
Las entregas de los productos se realizan en la dirección indicada en el procedimiento de compra a través del transportista DHL en toda Italia y en los territorios mencionados anteriormente. Riguardo.net se reserva cualquier responsabilidad por eventuales comportamientos irregulares por parte del transportista. El transportista no efectúa entregas con cita previa, no garantiza la entrega en horarios particulares, ni garantiza llamar antes de la entrega, pero es aconsejable proporcionar un contacto telefónico en caso de que haya dificultades para reconocer el lugar de entrega o, en caso de destinatario ausente, para ser contactado con el fin de concertar una cita para la nueva entrega.
Puede elegir el lugar más conveniente como dirección de entrega: su residencia, su oficina o la dirección de otra persona siempre que usted o alguien designado por usted se encuentre allí en el momento de la entrega del pedido.
No se nos podrá imputar responsabilidad alguna en caso de retraso en la entrega de lo que usted haya pedido.
En el momento de la entrega, está obligado a comprobar que el embalaje está intacto y que el número de paquetes corresponde al indicado en el albarán de entrega.
Cualquier desperfecto en el embalaje o en el producto debe comunicarse inmediatamente al transportista estampando la RESERVA DE COMPROBACIÓN ESCRITA en el justificante de entrega del transportista. Una vez firmado el comprobante de entrega del mensajero, no podrá hacer ninguna objeción sobre las características externas de lo entregado.
En caso de imposibilidad reiterada de entrega en la dirección de entrega indicada, se anulará el pedido y se le cobrarán los gastos de envío.
En caso de que algún producto presentado en el portal ya no esté disponible o a la venta en el momento de formalizar la compra, se le notificará el inconveniente en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido y le reembolsaremos íntegramente el importe lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido.
Recogida en tienda
Puedes comprar online y recoger los productos en una de nuestras tiendas, pagando por adelantado online. En el momento de la compra le indicaremos el producto elegido, si aún está disponible, y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para informarle de dónde puede recogerlo.