Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones es de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.No aceptamos la devolución de productos al azar a menos que haya un problema de calidad que no podamos resolver. Si devuelve productos al azar, no le ofreceremos un reembolso.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Diferentes tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Para completar la devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Producto equivocado
Si cree que el producto que ha recibido no es el que pidió, facilítenos una foto del producto y el número de seguimiento escrito/impreso en papel. Envíelo por correo electrónico a info@riguardo.net en un plazo de 7 días tras la entrega de su pedido.
Cancelación de pedidos
Si nos ha notificado la cancelación de un pedido, pero el producto ya ha sido enviado, tendrá que devolvérnoslo a su cargo si no lo quiere de nuevo. Una vez que sale de nuestros almacenes, no podemos cancelar su pedido.
Reembolsos (si se aprueban)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días.
Reembolsos fuera de plazo
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que se registre oficialmente el reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se registre el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@riguardo.net.
Cambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@riguardo.net y envíenos el artículo a nuestra dirección.
Devoluciones
Para devolver el producto, debe enviarlo a nuestra dirección
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto sustituido puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, es posible que desee considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en info@riguardo.net si tiene preguntas sobre reembolsos y devoluciones.